خدمات پس از فروش، کلید رضایتمندی مشتریان

در هر کسب و کاری، مشتریان دارایی و سرمایه آن محسوب می‌شوند. بخش فروش علاوه بر جذب مشتریان جدید باید تمام تلاش خود را در جهت رضایت و حفظ مشتریان قدیمی انجام دهد. ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت، یکی از عوامل تأثیرگذار در این امر مهم است.

خدمات پس از فروش شامل فرآیندهای مختلفی است که ما را از رضایتمندی مشتریان نسبت به محصولات و خدماتمان آگاه می‌کند. همچنین آگاهی از اینکه محصولات و خدمات ما در حد انتظار مشتریان است یا در سطح پایین‌تر یا بالاتری قرار دارد را نیز به دنبال دارد. به طور کلی، دانستن نیازها و خواسته‌های مشتریان، به ارتقاء محصولات و خدماتمان کمک خواهد کرد.

شرکت رئوف به منظور داشتن عملکردی مؤثر در ارائه خدمات پس از فروش، توجه خود را به رعایت موارد زیر معطوف نموده است:

  • اولویت‌بندی مشتریان
  • تعریف اهداف خدمات
  • تعهد به ارائه خدمات در تمام سطوح
  • رفع انتظارات مشتریان
  • به وجود آوردن ساختاری بنیادین برای ارائه خدمات
  • پرورش و توجیه کارکنان برای درک خدمات پس از فروش
  • بررسی و اندازه‌گیری میزان رضایت مشتریان
  • بررسی و شناسایی شکایت‌کنندگان و تلاش در جهت رفع شکایات

با توجه به گستردگی و تعدد دستگاه‌های ارائه شده توسط شرکت رئوف و در جهت ارائه هر چه بهتر خدمات به مراکز درمانی، واحد خدمات پس از فروش رئوف به دو بخش تقسیم شده است.

واحد خدمات پس از فروش مستقر در دفتر مرکزی رئوف شامل بخش فنی مهندسی، طراحی و ارائه پلان‌های جانمایی، کارشناسی و بازدید از مراکز و واحد حمل و نقل و ارسال دستگاه‌ها، از زمان فروش تا راه‌اندازی و تحویل دستگاه به مشتری، به طور مستمر در خدمت مراکز درمانی و مشتریان محترم است.

واحد خدمات پس از فروش شرکت رئوف با ایجاد مرکز اعلام خرابی به صورت ۲۴ ساعته و در اختیار داشتن کارشناسان فنی به صورت آنکال، تلاش نموده است تا زمان ارائه خدمات را به کمترین حد ممکن کاهش دهد.

شماره اعلام خرابی ۸۸۵۳۳۸۹۳-۰۲۱ به صورت شبانه روزی آماده دریافت پیام مشتریان گرامی و پیگیری مشکلات ایشان است.

خدمات پس از فروش

پس از راه‌اندازی و تحویل دستگاه، واحد خدمات پس از فروش رئوف مستقر در محل کارخانه، مسئول ارائه خدمات و رفع مشکلات احتمالی دستگاه است. این واحد با در اختیار داشتن کارشناسان فنی خبره آماده خدمت‌رسانی به مراکز درمانی در زمینه تشخیص خرابی، اعزام کارشناس فنی، ارسال جنس و خدمات گارانتی بوده و در تلاش است تا در کمترین زمان ممکن، نسبت به خدمت رسانی به مشتریان گرامی و مراکز درمانی اهتمام ورزد.

به طور کلی، خدمات فنی برای دستگاه‌هایی ارائه می‌شود که به تعمیر یا تعویض قطعات نیازمندند.

در شرکت رئوف ارائه خدمات به مراکز درمانی بنا بر ضوابط مشخص شده در سه سطح و به انتخاب مراکز صورت می‌گیرد.

فلوچارت خدمات پس از فروش

استانشرکتنمایندهتلفن ثابتتلفن همراه
اردبیلتجهیز طب اندیشه سازان جواناسدی۰۴۵-۳۳۷۴۶۹۵۶۰۹۲۲۱۹۳۸۱۷۹
اصفهان ۳جهان هوای آسیادهقانی...۰۹۱۲۷۶۹۲۹۷۲
آذربایجان شرقی بهین طب فرج نیا ۰۴۱-۳۳۳۷۰۲۳۰ ۰۹۳۷۸۹۴۶۸۴۶
آذربایجان غربی باختر صنعت غرب عبدالعلی زاده ۰۴۴-۳۳۴۳۴۱۷۷ ۰۹۱۲۸۷۰۵۰۳۱
ایلامالکترو طب بساطی ...۰۹۱۸۴۶۴۰۷۰۰
بندر عباس پردیس طب نوین ایرانیان جعفری ۰۷۶-۳۲۲۳۶۵۵۱ ۰۹۱۷۲۸۶۰۹۸۸
تهران ۱ تجهیزگران شکوه باران مهری ۰۲۶-۳۶۵۲۳۳۸۷ ۰۹۱۲۶۶۶۹۳۵۰
خراسان جنوبی دایان تجهیز ویرا نخعی ...۰۹۳۳۶۸۵۹۶۱۳
خراسان رضوی ۱ کیهان نماد مهرتاش حسینی ۰۵۱-۳۸۴۶۷۴۹۸ ۰۹۱۵۸۲۵۲۶۶۹
خراسان رضوی ۲ آسایش طب کوروش زنجانی ...۰۹۱۵۳۷۷۸۷۹۷
خوزستان ۲ جاوید مهام پیروز کوشا مهدی نژاد ۰۶۱-۴۲۲۳۲۴۳۲ ۰۹۱۶۹۳۸۰۷۲۸
خوزستان ۳ سپید طب درمان سینا پورافضل ۰۶۱-۳۳۳۸۴۱۷۶ ۰۹۱۶۶۳۶۴۶۵۶
سبزوار سربداران رویش امید جوان اولیاثانی ۰۵۱-۴۴۲۲۲۳۲۴ ۰۹۳۸۲۹۶۴۶۱۰
سمنان، شاهرود آسایش سازان شرق نقوی ۰۲۳-۳۲۳۴۵۴۱۱ ۰۹۹۰۱۷۸۳۰۸۴
سیستان و بلوچستان ۱ پیام آور جوانان هامون سرگزی ...۰۹۹۱۵۷۰۱۴۲۰
فارس خیام طب پردیس محنت ۰۷۱-۳۸۴۴۶۲۷۹ ۰۹۱۷۳۰۲۴۰۵۳
قزوین اطلس خدمات رسانگار صانعی ۰۲۱-۷۷۸۸۸۷۰۹ ۰۹۱۲۳۷۵۹۲۶۳
کردستان فراطب اندیشه جویان رحیمیان ۰۸۷-۳۳۷۷۸۷۵۳ ۰۹۹۰۴۲۶۹۱۷۷
کرمان ۱ شفا طب سپهر سلامت ایلاقی ۰۳۴-۳۲۲۲۲۳۰۴ ۰۹۱۳۳۹۹۳۷۳۴
کرمان ۲ امین تندرست طب مرادی ۰۳۴-۳۲۲۶۱۲۰۲ ۰۹۱۳۳۴۲۱۹۱۴
کرمان ۳ بهبود درمان طب بم ناجی ...۰۹۱۳۶۳۳۲۱۲۵
کرمانشاه لعل طب لعل آبادی ۰۸۳-۳۷۲۹۱۱۶۵ ۰۹۱۸۱۳۱۱۷۰۳
لرستان گوهر اندیشان دره زرین دلفان ۰۶۶-۳۳۲۲۵۰۴۶ ۰۹۱۲۶۶۱۸۳۰۶
مازندران، گیلان، گلستان بالاتجن مبتکر رضازاده ۰۱۱-۳۳۳۴۸۶۵۶ ۰۹۱۱۱۵۱۵۷۴۸
همدانفروغ طب روناک سینافرجیان زاده ۰۸۱-۳۲۵۱۵۳۴۰ ۰۹۱۸۸۱۱۰۲۷۶
یاسوجسلامت گستر سیمرغ دناقاسمی۰۷۴-۳۳۲۳۲۰۹۹ ۰۹۱۷۷۴۱۸۱۶۱
یزد ۱ بهسان تجهیزرفیعی۰۳۵-۳۷۲۵۱۱۰۷ ۰۹۱۳۳۵۴۷۴۸۳
یزد ۲ مبین طبصلواتی۰۳۵-۳۶۳۰۶۴۶۲ ۰۹۱۳۲۵۷۴۴۰۶
برای این محصول کاتالوگی درج نشده است

دفتر مرکزی: تهران، خیابان سهروردی، خیابان خرمشهر، خیابان عربعلی، کوچه هفتم، پلاک ۲۴ و ۲۵

دفتر کارخانه: تهران، بومهن، شهرک صنعتی خرمدشت، خیابان ۲۴ متری سینا، خیابان سینا غربی ۴، پلاک ۱۲

تلفن خدمات پس از فروش: ۰۲۱۷۶۲۱۴۲۲۳

تلفن دفتر فنی: ۰۲۱۸۸۵۳۳۸۹۳

فرم تماس با ما
نظرات، انتقادات و پیشنهادات خود را برای ما ارسال کنید.
=
0
    0
    سبد خرید
    سبد خرید خالی استبازگشت به فروشگاه